不只是送物！智鎰智能機器人攜手鈞怡大飯店 打造城市旅宿新體驗與綠色商機
現代旅客對旅宿的需求已從單純的「住宿空間」轉向「深度感官體驗」，面對全球旅宿業普遍面臨的人力短缺與數位轉型挑戰，台灣AI機器人專業提供商「智鎰智能科技股份有限公司」以先進的AI智慧服務機器人，為觀光住宿業注入全新轉型動能。
近日，坐落於高雄愛河畔、以卓越口碑聞名的「鈞怡大飯店（Harbour 10 Hotel）」，便成功導入智鎰智能的服務機器人，將大廳極具生活美學的「星巴克咖啡服務 (We Proudly Serve Starbucks™)」與客房科技體驗完美對接，展示了AI機器人如何超越傳統「送物」角色，全面提升旅客的住宿隱私、便利性與奢華感。
領先業界的「超窄通道」精密導航 創造零接觸尊榮感
智鎰智能科技表示，旅宿場域的動線多變且密集，為確保服務高效不間斷，旗下智能機器人配備了頂級的精密傳感器，具備前方廣角220度掃描的強大避障感知能力。
最令人驚豔的是，該款機器人突破了空間限制，最小僅需45公分的極窄空間即可順暢通過。不論是在擁擠的大廳、狹長的客房走廊，或是進出自動電梯，機器人都能即時演算出最佳替代路線，整體服務成功率高達98.64%。在鈞怡大飯店的實際應用中，機器人能精準避開往來旅客與孩童，深夜自主搭乘電梯將備品、外送餐點或客房小點安全送抵房門口，提供旅客最安心、尊榮且零接觸的科技服務。
響應減塑政策 開創有價備品新商機
除了基礎的「清掃與迎賓送物」功能，智鎰智能更前瞻性地將科技與飯店經營策略深度結合。隨著環保法規與減塑政策的推行，飯店業正逐步轉型不再主動提供一次性備品。
旅客只需透過手機在場域內的官方Line，機器人隨即化身為「移動式選物店」將有價備品或零食直接送達。此一創舉不僅落實了使用者付費的環保政策，更「將備品有價化」，為飯店業者在減省勞動力的同時，自動掛帳、增進額外的科技零售收入，達成ESG與獲利的雙贏。
解決旅宿痛點 智鎰智能用AI科技釋放核心人力
「科技的本質是為了傳遞更溫暖的人性服務。」智慧機器人的進駐並非取代員工，而是透過科技補給、即時監控等功能，將員工從重複性的「跑腿送物」與「基礎清掃」工作中解放出來，讓前線人員能專注於更具溫度、更細緻的旅客互動與客製化服務。
目前，智鎰智能的AI服務機器人解決方案已成功從「觀光住宿業」延伸推廣至商辦社區物業管理、建設營造、醫療院所、物流運輸、企業工廠及展覽會場等多種多元場景，成效顯著。未來，智鎰智能將持續深耕AI技術整合與雲端維護支援，為各行各業量身定制最佳的智慧無人化服務，與全台旅宿業者攜手並進，迎向智能化與綠色永續的全新時代。
